FORMATION « VISITOR ENGAGEMENT AND STORYTELLING »
12 ET 13 FÉVRIER 2020
BAKOU, AZERBAÏDJAN

Les 12 et 13 février derniers, dans le cadre du programme Bourses OVPM, l’administration de Icherisheher (cité fortifiée de Bakou) a offert une formation de deux jours intitulée Visitor Engagement and Storytelling (raconter et communiquer l’histoire). L’objectif était de renforcer les capacités du personnel du musée et des services touristiques d’Icherisheher en lien avec le « storytelling » et l’interaction avec les visiteurs. Le formateur était Matthias Ripp, coordonnateur de la région Europe du nord-ouest et Amérique du Nord de l’OVPM, dont l’expertise en la matière, acquise notamment au World Heritage Visitor Center inauguré en 2011 à Ratisbonne (Allemagne), a été très appréciée.

La formation avait pour but de développer les compétences du personnel d’Icherisheher au regard de trois domaines :

1. itinéraires innovants, conçus pour faire mieux comprendre aux visiteurs l’importance du site;
2. gestion des visiteurs;
3. méthodes innovantes de promotion d’attractions moins fréquentées, en marge des grands sites de la ville.

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